3月26日，兴山农商银行营业部、昭君支行“智慧厅堂”项目正式投入使用。兴山农商银行为推动网点全面转型，充分利用省联社现有的系统平台,以“新渠道、新思维、心服务”为宗旨,打造智能化、精细化、场景化的综合服务网点，从3月10日试点运行以来，通过“智慧厅堂”系统引流客户2000人次，签约电子银行业务70多笔，使客户不仅体验到业务办理的快速便捷，更体验到科技金融带来的智能化。

实现了身份识别叫号。客户前来办理业务，刷身份证进行排队后，排队机及时将排队客户信息推送至Pad端，让大堂经理掌握网点运行情况，大堂经理通过配备的Pad与排队机进行数据互通，对客户进行精准识别并针对性开展营销，提高产品成交率。

实现了前中后信息共享。线上线下全面融合，客户信息实时推送，叫号机与后台数据系统的链接，客户信息和业务数据可以第一时间传送到大堂经理手持设备上，便于为客户提供个性化一对一的服务和咨询。

实现了资源动态高效调配。客户排队动态调整，服务资源合理调配，通过智能排队机和厅堂管理PAD的互通互联，大堂经理可及时掌握厅内客户排队情况，实时疏导分流客户，有效调配服务资源，减轻柜面压力。

实现了厅堂运营集中管控。厅堂信息实时显示，业务运营集中管控，通过厅堂管理PAD的消息提醒及运营监控功能，实现对等待超时预警及求助类信息等消息提醒。

兴山农商银行践行“三大银行”建设，努力打造“智慧银行”示范行，此次投入运行的“智慧厅堂”是一项智慧平台搭建与业务创新，自2018年以来，兴山农商银行积极行动，引进了具有大额存取功能的“高速存款一体机”，支持存折办理业务，减轻柜面压力;上线了“e助手”，通过智能设备进行开户、卡激活、电子银行签约等非现金业务，丰富了基层网点外拓途径;布设5个惠农金融服务站，服务周边百姓，真正实现百姓“身边的银行”承诺。

“工欲善其事，必先利其器”，“智慧银行”的打造推动了银行服务模式与前沿科技有机结合，实现了农商行从交易型向主动营销服务型转变，逐步建立开放融合的智慧型服务网点，为农商行高质量发展打下良好基础。