【聚焦】智慧银行的“数字脚本”
2020-07-10 来源:现代商业银行杂志

近年来,绝大多数的国内商业银行开始以金融科技为切入点,参与布局智慧城市建设,力求为自身打通机构与用户间的各类应用场景,获取巨大的潜在业务流量。科技赋能之下,智慧城市进一步发展,银行也拥有了更多有效的切入口。目前,国内商业银行在智慧城市建设上的创新与应用,主要聚焦在智慧政务、智慧经营、智慧生活等方面。


01

善政:智慧政务实现银政互利共赢



  在善政方面,国内商业银行通过智慧法院、智慧政务、智慧党务等方案,实现银政互利共赢。智慧政务不只是政府自身的推进,还得益于银行在金融科技方面的创新。银行网点是非常优质的终端载体,可以有效提升政务便民的延展性。

  工商银行:近年来,随着国家大数据战略的实施和“数字中国”建设步伐的加快,各级政府政务信息化建设不断深入推进。工商银行秉承“科技引领、创新赋能”的理念,着眼于跨界转型,推出了“政务服务门户+重点合作领域”的“多引擎”智慧政务合作方案,在满足政府综合政务信息化建设需求的同时,兼顾重点民生领域的深化合作,目前已在全国广泛落地,形成了良好的示范效应。工行深圳分行福田支行是深圳首家落地,实现福田智慧政务服务办理的银行,其优化提升了福田区的营商环境,进一步激发了市场活力和创造力。在政务资金收缴方面,工行上海分行推出“驾畅E路通”交通缴款综合服务平台,经过不断迭代优化,目前已实现网上银行、电话银行、多媒体自助终端、存取款一体机、手机银行WAP、网点柜面、警务通、手机App等多渠道的交通违法罚款自助缴纳。此外,工行成功上线税务征缴社保项目,成为上海地区首家上线银行端查缴功能的商业银行。

  平安银行:与深圳公安局合作,上线深圳交警服务平台,通过交警官网、交警App、交警微信公众号、交警支付宝生活号等,为市民提供多渠道的线上缴费服务,减少窗口排队压力,减少人力成本,提高办事效率与服务质量。

  建设银行:建设银行与河南省安阳市政府在安阳市举行了“智慧城市政务服务平台”上线发布仪式,并同时发布《智慧城市——中国建设银行政务服务平台白皮书》。“智慧城市政务服务平台”搭建了从百姓到政府的桥梁,改善民生服务质量的同时,助力服务型政府的建设和转型。


02

惠企:面向“智慧城市服务商”提供金融服务



  商业银行在智慧城市建设过程中,除了自身打造网点服务“智能化”之外,更多的挑战是面向“智慧城市服务商”提供金融服务。

  广发银行:与全国20个城市市场监管部门合作,针对制造行业上下游供应商/经销商数量多、对账工作量大、资金划拨时效低等问题,推出了智慧制造解决方案,为广大创业者提供集商事注册和银行金融服务于一体的综合服务。此外,广发银行还推出智慧连锁、智慧地产等行业解决方案。

  邮储银行:针对部分先进制造业、高新技术企业早期存在规模小、资产轻、抵押担保手段不足的情况,邮储银行安徽省分行在采用股权质押、专利权质押等新型抵质押方式之外,还以智能化为发力点,引入大数据分析,先后推出“数据贷”“小微易贷”“税融通”“发票贷”等现代金融科技信贷产品,结合减费让利,将实惠传递到实体经济。其中,“小微易贷”运用互联网、大数据等信息技术,线上实时测算授信额度,满足了小微企业“短、小、频、急”的融资需求;“数据贷”作为该行在邮储银行系统内的首创,通过接入“智慧城市”政务数据,运用人工智能和数据风控建模等方式,为缺乏足额抵押或保证的优质小微企业提供线上融资;“税融通”是该行与省国税局共同推出“银税互动”产品,将企业的纳税信用转换为企业实实在在的银行贷款额度,进一步解决科技型小微企业缺少抵押物的“痛点”。

  浦发银行:浦发银行上海分行与“智慧城市服务商”——上海YH科技(集团)股份有限公司合作,提供包含:融资、投行、资金管理在内的整套综合金融服务,有效配合促进智慧城市建设。


03

利民:银行用“智慧”创新利民举措



  利民方面,各家商业银行推出了智慧交通、智慧校园、智慧旅游等行业解决方案。

  1.智慧交通

  平安银行:平安银行助力深圳交警“互联网+交通”工程建设,在全国率先推出在线缴费,智慧出行服务,为市民打造“不打烊”的办事大厅。针对轨道交通企业的充值、资金管理需求,该行提供借助智能机具多种支付渠道充值、线上购票、充值资金管理等多种金融服务,目前已在深圳、合肥等多个城市的地铁集团及各大公用事业部门进行推广。此外平安银行还为智慧停车平台、车牌识别、无感支付、扫码支付等多渠道停车场提供移动支付工具,方便市民停车缴费。

  浦发银行:浦发银行成为腾讯乘车码首家跨界伙伴企业,以一场“微信绿色出行周”大型公益活动为起点,揭开了双方在智慧城市绿色生态领域深入合作的序幕。活动通过“微信车票”这一数字化服务载体,向广大市民公交出行提供便利,更为倡导绿色低碳的公益活动注入了更多数字化属性与社交化元素。

  中国银行:中国银行重庆市分行与重庆市轨道交通(集团)有限公司共同推出“轨道交通移动支付项目”,该项目支持通过中行手机银行、微信、支付宝、银联云闪付App在所有轨道交通运营沿线站点自助售票机及人工岗亭扫码购票、充值。

  2.智慧医疗

  平安银行:在医疗领域,为解决群众就医挂号排队时间长、候诊时间长、缴费取药时间长等问题,平安银行提供银医通服务,与多个城市卫健委合作,建立线上医疗平台,实现线下自助机具、线上医疗平台、医院微信公众号等多渠道预约挂号、导诊、多渠道缴费、就医、诊间支付、报告查验等服务。目前已在上海市等多个地方的医院推广应用。

  兴业银行:在郑州,围绕“看病难、看病繁”这一突出问题,兴业银行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式,推出“智慧医疗”金融解决方案,为各大医院搭建“掌上医院”,有效缓解了医院门诊窗口挂号和缴费压力,提高了患者就医效率和就医体验。

  广发银行:针对就诊者面临的挂号难、排队长、流程繁琐等痛点,广发银行通过智慧医疗平台,有效协助医院解决患者排队时间长、看病时间短、运营效率低等问题,至今已有多家三甲医院支持该项业务受理,后续还将覆盖更多医院,造福更多患者和家属。

  建设银行:建设银行与青岛市多家医院合作,建设银医一卡通平台,提升医院信息化水平,改善居民就医体验等一系列面向民生的服务。

3.智慧旅游

  广发银行:广发银行全面打造移动支付应用场景,为旅游景区提供线上营销、移动支付和旅游管理功能,借助便捷的终端设备,让游客与网络实时互动,让旅游安排进入触摸时代。

  建设银行:建设银行将市政、交通、文旅、安居、商务、教育、医疗、创业、电商“九大领域”作为金融科技赋能的突破口,在推进时取得了一些初步成效。例如,为上合峰会景区和游客提供包括聚合支付在内的全方位金融综合服务;又如,推出文惠卡、旅游一卡通等银行卡。

  中信银行:中信银行推出景区一体化服务产品“智慧景区”,该产品可让景区管理者通过先进的管理手段和技术,降低管理成本,提高管理水平和提升景区竞争力。游客也能通过智能停车、便捷购票、景区导览、景区支付、便民消费等一体化服务提升旅游体验。据悉,目前该产品已在全国范围开始应用,很多景区都对“智慧景区”实施效果感到满意,在他们的官方媒介中对其给予了高度评价。

  4.智慧校园

  中国银行:一直重视校园场景生态建设,以互联网+金融+教育的融合发展理念,助推高校的信息化水平持续提升。自主研发高校专属App中银e校园,实现对校园应用场景的全覆盖;与腾讯签订全面战略合作协议,成立“中国银行——腾讯金融科技联合实验室”,携手打造校园服务新生态。中国银行已累计为全国超过300所高校建设校园一卡通项目及智慧校园服务方案。

  广发银行:针对校园提供“电子校园卡”“校园缴费平台”“慧缴费”等一系列产品,积极与学校开展深度合作,使学校能够充分运用银行线上渠道降低财务成本,发展“互联网+教育”,促进优质资源共享。

  兴业银行:通过移动互联等渠道为教育、社区等民生单位提供便捷金融服务。兴业银行“智慧校园”项目以“云平台+易支付+快对账”为核心,覆盖校园学杂费缴交、自助报名等业务,为学校提供全面支付结算解决方案。家长或学生只需通过关注校园微信公众号,即可实现一点接入,随时随地缴纳学费、生活费、学杂费的各类费用,尽享缴费一站式便捷服务。